Деловой этикет это общепринятая установленная норма поведения человека в сфере бизнеса и контактов между людьми. И он является самой важной стороной поведения любого серьёзного и уважающего себя участника общественных процессов.
Знание этикета – это профессиональное качество, которое нужно постоянно в себе развивать. Например, японцы тратят ежегодно миллионы долларов на обучения своих сотрудников хорошим манерам, и усовершенствования их знаний этикета. Ведь они прекрасно понимают, что успех любой фирмы, прежде всего, зависит от ее сотрудников, и их умении трудится для достижения общей поставленной цели.